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吉林十一选五推荐号:物流頻掐架 折射大數據之爭

發布時間:2017-07-26  瀏覽次數:716次

吉林十一选五最大遗漏 www.gbvpl.icu   京東切斷與天天快遞的信息接口一事再升級。7月24日下午京東向商家推送“關于使用平臺推薦快遞的通知”,通知稱建議于7月底之前與服務質量好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通合作,其他的快遞公司均不在推薦之列。

  大戰波及到百世和圓通快遞?對此,京東方面回復廣州日報全媒體記者時表示,通知只是推薦商家使用評分較高、投訴率較低的快遞企業,平臺暫停合作的目前僅有天天快遞一家,但京東會堅持以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作伙伴。

  蘇寧:怒斥封殺天天

  京東回應:收起玻璃心

  7月19日,京東向平臺商戶發出通知,將關閉天天快遞服務接口。對于關閉服務接口的理由,京東方面表示,在2017年上半年度的綜合評比排名中,天天快遞很遺憾地在服務質量和用戶滿意度方面都得分較低,位于所有快遞公司中的最后一位,同時還存在部分違反平臺規則的行為。

  7月20日晚間,天天快遞發表聲明強烈譴責京東在此事件中給出的“荒謬理由”。天天快遞表示,鑒于此事件嚴重侵犯了商戶的選擇權和天天快遞的良好聲譽,天天快遞強烈譴責京東擾亂市場秩序的行為,并對此事保留進一步追究的權利。

  24日午間,天天快遞的股東方、蘇寧云商集團副董事長孫為民在實名認證的微博上發文,稱京東誣陷天天快遞“是全網服務最差的”這黑鍋不能背。蘇寧隨后再度表示,這是京東在對第三方合作伙伴進行有目的有步驟的系統化清場。

  針對孫為民的隔空“喊話”,24日下午,京東發言人在官方微博發布文章,要求孫為民“請收起您的玻璃心!”京東表示因服務質量問題暫停與天天合作?!懊刻煳頤塹目頭蛻碳葉寄蓯盞醬罅肯顏叩耐端?,反饋天天快遞時效和服務質量問題?!?/p>

  對于這一言論,蘇寧方面24日晚間再度回應稱,這絕非是偶然事件,而是京東在對第三方合作伙伴進行有目的有步驟的系統化清場。蘇寧還表示,“我們不忌諱被稱為玻璃心,市場的每一個反應、每一個用戶的反饋和每一個商家應被尊重的權利,我們都必須珍視和尊重”。

  企業回應

  僅留下四家第三方快遞?

  京東稱僅是推薦

  7月24日下午京東向商家推送“關于使用平臺推薦快遞的通知”,通知稱建議于7月底之前與服務質量好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通合作,其他的快遞公司均不在推薦之列。

  對此,收購了天天快遞的蘇寧物流再次對外發布《致京東:別自絕于物流同行》公開信,表示開放共享是行業大勢。京東封殺快遞公司的目的就是?;ぷ約旱奈锪?。關停天天快遞只是開始,妄想稱霸的京東物流必將自絕于物流同行。

  而京東方面回復廣州日報全媒體記者時表示,通知只是推薦商家使用評分較高、投訴率較低的快遞企業,平臺暫停合作的目前僅有天天快遞一家,但京東會堅持末位淘汰、去蕪存菁的原則,以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作伙伴,同時,京東也支持各大快遞企業不斷提高物流服務水平,為消費者創造最好的體驗。

  京東在此前發布的通知中稱,快遞公司服務質量的好壞將直接影響店鋪評價,影響消費者購物體驗,并建議商家“盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關系”。記者注意到,此前與阿里有合作的韻達、申通等均在京東的推薦名單中。

  市場影響

  天天、圓通稱業務量影響有限

  目前,在京東平臺上,京東自營商品使用京東快遞,第三方賣家既可以用京東快遞,也可以用第三方快遞服務商。京東平臺上有近20家快遞公司在為商家服務。今年4月以來,京東物流獨立成為子集團,發力在倉配業務之外擴大快遞業務。

  京東切斷天天快遞信息接入口,對天天快遞影響有多大?

  “在京東關停天天接口前,天天在京東每天的客戶業務量是11萬左右,占據天天快遞整個業務量的2%左右,所以對天天快遞業務量影響不大?!弊蛉?,天天快遞副總裁徐建國告訴記者,京東關閉天天快遞后,公司業務量并未減少。

  但京東此舉仍然影響到了天天快遞和其他電商的合作?!罷餳柑旌芏嗥淥縞炭突Т虻緇襖囪蝕聳?,這一點對我們影響很大,這也是我們堅持向京東討說法的原因?!斃旖ü?。

  京東物流發言人稱,希望天天快遞改進服務質量,并獲取消費者的優質口碑之后,重新回來。京東將定期根據快遞公司服務質量,去蕪存菁,不斷提升平臺服務質量。那么,天天快遞還有“重新回京東”的打算嗎?

  對此,徐建國表示,天天快遞希望能夠回去,“我回去不是服務京東,而是客戶選擇天天快遞,哪怕是京東的平臺?!?/p>

  百世昨日針對此事表示:“沒有收到通知,暫不發布評論?!痹餐ㄔ蠐謐蛉脹砑淦涔俜轎⒉┳鞒齷賾Ρ硎?,京東件數量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。京東所謂的“拉黑”行為,對圓通業務量的影響極為有限。同時,圓通通過舉6·18期間7分鐘完成首單派送任務的例子,從側面反擊了“服務質量低下”一事。圓通還直指此次關閉信息接口一事的原因主要是,圓通沒有接受京東要求使用的統一電子面單。

  業內觀點

  物流之爭背后仍是數據之爭

  今年6月,菜鳥網絡和順豐速運互相指責對方首先關閉互通數據接口,引發京東、美團外賣、網易等公司紛紛站隊。雖然雙方各執一詞,但矛盾的焦點是物流數據。角逐背后,更是一場利益之爭、壟斷和反壟斷之爭。

  在資深電商分析師李成東看來,質量只是京東棄用天天快遞原因的一方面。他表示,快遞的表面是物流服務,背后則是數據。

  蘇寧收購天天快遞,而天天快遞為京東商家和用戶提供服務,京東擔心將用戶數據泄露給對方,這樣的邏輯不無道理。同理的情況下,阿里的菜鳥網絡也不會允許京東物流為淘寶、天貓商家提供物流服務。


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